ヒアリング

今日はこれから休日出勤でヒアリング。

もともと定休日は決めてないから休日出勤ではないか(笑)

事前の敷地確認と簡易要望シートで、こちらのイメージはある程度出来ている。

ヒアリングでは、半分はこちらのイメージに近づけていきつつ、

シート記入だけではくみ取れない要望や微妙なニュアンスを

実際にお話ししながら確認してＰＬＡＮに盛り込む。

要望が盛り込まれたＰＬＡＮにお客様は納得する。

でも要望+αのＰＬＡＮが出てきた時、お客様は感動する。

最近勝率落ちてるから頑張ろ－！